Facturation, Paiement et Remboursement Client
Vous souhaitez obtenir des informations sur les politiques de facturation, paiement et remboursement appliquées par PanamaGo Conseil ? Notre FAQ – Facturation, Paiement et Remboursement Client vous présente les réponses aux questions fréquentes posées par nos clients.
Quelles sont les étapes essentielles qui doivent être complétées avant de démarrer les démarches administratives ?
Les étapes essentielles qui doivent être complétées avant de démarrer les démarches administratives sont :
- Émission d’un devis commercial par PanamaGo Conseil
- Acceptation du devis commercial par le Client
- Émission d’une facture commerciale par PanamaGo Conseil
- Règlement de la facture commerciale par le Client
- Émission d’un reçu de paiement (ou confirmation de paiement) par PanamaGo Conseil
Quelle est l'adresse e-mail de contact du département Facturation chez PanamaGo Conseil ?
L’adresse e-mail de contact du département Facturation chez PanamaGo Conseil est : facturation@panamagoconseil.com.
Quels sont les jours et horaires de service du département Facturation chez PanamaGo Conseil ?
Le département Facturation de PanamaGo Conseil est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Quels sont les documents émis par PanamaGo Conseil lors de la phase de facturation client ?
Les documents émis par PanamaGo Conseil lors de la phase de facturation client sont les suivants :
- Devis commercial
- Facture commerciale
- Reçu de paiement
Quel est le délai d'émission d'un devis commercial PanamaGo Conseil ?
Le délai d’émission d’un devis commercial PanamaGo Conseil est : cinq (5) jours ouvrables.
Quel est le délai d'émission d'une facture commerciale PanamaGo Conseil ?
Le délai d’émission d’une facture commerciale PanamaGo Conseil est : trois (3) jours ouvrables.
Quel est le délai d'émission d'une confirmation de paiement PanamaGo Conseil ?
Le délai d’émission d’une confirmation de paiement PanamaGo Conseil est : trois (3) jours ouvrables.
Est-ce qu'une démarche administrative peut commencer avant l'émission d'un devis commercial ?
Non. Une démarches administrative commence après l’émission de la confirmation de paiement.
Plus de Questions ?
Facturation PanamaGo Conseil
Quel est la condition d'envoi d'une facture PanamaGo Conseil ?
La condition d’envoi d’une facture PanamaGo Conseil est l’acceptation de proposition commerciale par le Client.
Quel est la méthode d'envoi d'une facture PanamaGo Conseil ?
La méthode d’envoi d’une facture PanamaGo Conseil est : e-mail (ou courriel électronique).
Quel est la devise monétaire exprimée dans une facture PanamaGo Conseil ?
La devise monétaire exprimée dans une facture PanamaGo Conseil est le dollars américain ($US).
Quelle est la durée de validité d'une facture PanamaGo Conseil ?
La durée de validité d’une facture PanamaGo Conseil est de trente (30) jours calendrier.
Est-ce qu'une facture PanamaGo Conseil englobe des services de plusieurs départements ?
Non. Une facture PanamaGo Conseil est liée à un (1) seul département (Assurance, Banque, Entreprise, Immigration et Visa, Immobilier…).
Est-ce que l'édition d'une facture PanamaGo Conseil est payante ?
Non. L’édition d’une (1) facture PanamaGo Conseil est gratuite. Par contre, la réédition d’une facture identique est payante.
Paiement Client
Quelle est le devise de paiement acceptée par PanamaGo Conseil ?
L’unique devise de paiement acceptée par PanamaGo Conseil est le dollar américain ($US).
Quels sont les moyens de paiement acceptés par PanamaGo Conseil ?
Pour tous les services, les moyens de paiement acceptés par PanamaGo Conseil :
- Virement bancaire
- Paiement en ligne
Aucun autre moyen de paiement est accepté.
Quels sont les moyens de paiement refusés par PanamaGo Conseil ?
Les moyens de paiement refusés par PanamaGo Conseil sont :
- Espèce
- Mandat Cash
- Chèque
- Autre moyen non listé dans cette liste de moyens de paiement refusés
Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires appliqués aux transactions internationales ?
Oui. Lorsqu’un Client paye à PanamaGo Conseil depuis l’étranger, un coût supplémentaire (transaction internationale) d’une valeur de quarante dollars américains (40$US) doit être ajouté au montant total facturé et payé par le Client.
Est-ce que PanamaGo Conseil prend en charge les frais d'envoi et de réception de transaction bancaire exécutée par le Client ?
Non. PanamaGo Conseil ne prend pas en charge les frais d’envoi et de réception de transaction bancaire exécutée par le Client. Ces frais sont à la charge du Client.
Est-ce que PanamaGo Conseil prend en charge les frais de taux de change de transaction bancaire exécutée par le Client ?
Non. PanamaGo Conseil ne prend pas en charge les frais de taux de change de transaction bancaire exécutée par le Client. Ces frais sont à prendre en charge par le Client. Le Client doit faire le changement de devise avant d’exécuter la transaction.
Quel est le délai de paiement accepté par PanamaGo Conseil ?
Le délai de paiement accepté par PanamaGo Conseil est de : un (1) à quatorze (14) jours ouvrables à partir de la date d’émission de la facture. Le délai de paiement est mentionné dans les conditions de la facture.
Est-ce que les services peuvent commencer avant la réception du paiement du Client ?
Non. PanamaGo Conseil fait exécuter les démarches administratives par un Expert Partenaire après la réception du règlement du Client.
Modification, Annulation et Remboursement Client
Est-ce qu'un Client peut modifier sa demande après la signature du devis commercial ?
Oui. Un Client peut modifier sa demande après l’émission d’un devis commercial. La demande de modification doit se faire uniquement par e-mail. Il devra passer néanmoins par l’émission d’un nouveau devis (facturable).
Est-ce qu'un Client peut annuler sa demande après la signature du devis commercial ?
Oui. Un Client peut annuler sa demande après la signature du devis commercial correspondant. La demande d’annulation doit se faire uniquement par e-mail.
Est-ce qu'un Client peut modifier sa demande après émission de la facture commerciale correspondante et après règlement de cette dernière ?
Non. Un Client ne peut pas modifier sa demande après émission de la facture commerciale correspondante et après règlement de cette dernière. Cette politique est applicable pour n’importe quelle raison de modification transmise par le Client.
Est-ce qu'un Client peut annuler sa demande après émission de la facture commerciale correspondante et après règlement de cette dernière ?
Oui. Un Client peut annuler sa demande après émission de la facture commerciale correspondante et après règlement de cette dernière. Par contre, aucun remboursement ni crédit réutilisable ne sera accordé dans ce cas de figure.
Est-ce qu'un remboursement est accordé dans le cadre d'une annulation par le Client d'une réunion privée ?
Non. Le paiement d’une réunion privée est définitif. Aucun remboursement est accordé dans le cadre d’une annulation par le Client.
Est-ce qu'un remboursement est accordé ou est-ce que le montant de paiement peut être réutilisé dans le cadre d'une reprogrammation par le Client d'une réunion privée ?
Aucun remboursement n’est accordé. Le Client peut néanmoins envoyer une demande de reprogrammation avant la réunion, en envoyant un e-mail à l’adresse info@panamagoconseil.com (l’adresse e-mail doit être identique à celle mentionnée dans le formulaire). Une seule reprogrammation est permise.